סקירה
המדיניות שלנו להחזרות והחזרי כספים בתוקף למשך 30 יום. אם חלפו יותר
מ-30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזר, המוצר שלך חייב להיות לא נעשה בו שימוש ובמצב
שבו קיבלת אותו. הוא גם חייב להיות באריזתו המקורית.
ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים,
כגון מוצרי מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים, לא ניתנים להחזרה. אנחנו גם לא
מקבלים מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או
גזים.
מוצרים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- תוכנות להורדה
- חלק מהמוצרים לבריאות והיגיינה אישית
כדי להשלים את ההחזר, נדרשת קבלה או אישור רכישה .
אנא אל תשלח את הרכישה חזרה ליצרן.
סיטואציות בהן מוענק החזר חלקי: - ספר עם סימני שימוש ברורים
- ,DVD, CDקלטת ,VHS תוכנה, משחק וידאו, קלטת או תקליט ויניל
שהיו פתוחים - כל מוצר שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר עקב סיבה שאינה קשורה
לטעות שלנו - כל מוצר שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח
ביטול תרומה
כל משתמש שביצע תרומה באתר יהיה זכאי לפנות לקרן לשנות את סכום
התרומה או לבטל את התרומה. ביטול תרומה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת
הצרכן )ביטול עסקה( 2010 ולחוק הגנת הצרכן 1981 .ניתן להגיש בקשה
לביטול תרומה על ידי פנייה לקרן בדוא"ל il.co.smartcomp@infoאו
בטלפון.
החזר
ברגע שיתקבל החזר שלך וייבדק, נשלח אליך דוא"ל להודיעך שקיבלנו את
המוצר שהחזרת. כמו כן, נעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא אושר.
אם ההחזר אושר, הוא יעובד והקרדיט ייושם אוטומטית לכרטיס האשראי שלך
או לשיטת התשלום המקורית בתוך מספר ימים.
החזרות מאוחרות או חסרות
אם לא קיבלת את ההחזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן, צור קשר עם חברת כרטיס האשראי שלך, ייתכן ויעבור זמן מה עד
שההחזר יישלח רשמית .
לאחר מכן, פנה לבנק שלך. לעיתים יש צורך בזמן עיבוד לפני שיבוצע ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, צור קשר איתנו בדוא"ל
support@smartcomp.co.il.
מכירת מוצרים
החזרה אפשרית רק על מוצרים במחיר רגיל. מוצרים בהנחה לא ניתנים
להחזרה.
החלפות
אנו מחליפים מוצרים רק אם הם פגומים או .damaged אם אתה צריך
להחליף אותו באותו מוצר, שלח לנו דוא"ל לכתובת
support@smartcomp.co.il.
מתנות
אם המוצר סומן כמתנה ברכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה על
סכום ההחזר שלך. לאחר קבלת המוצר המוחזר, יישלח אליך תעודת מתנה.
אם המוצר לא סומן כמתנה ברכישה, או שהמעניק שלח את ההזמנה אליו כדי
להעבירה אליך מאוחר יותר, ההחזר יישלח למעניק והוא יתודע להחזרה.
החזרה
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח אותו בדואר לכתובת: }כתובת
פיזית{.
אתה תהיה אחראי להוצאות משלוח החזרה של המוצר שלך. דמי המשלוח לא
יוחזרו. אם תקבל החזר, עלות המשלוח תנוכה מההחזר שלך.
בהתאם למיקומך, הזמן שלוקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות .
אם אתה מחזיר מוצרים יקרים יותר, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים
עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את המוצר
המוחזר.
זקוק לעזרה?
צור קשר איתנו בדוא"ל il.co.smartcomp@supportבנוגע להחזרות
והחזרים